С метками это классика, и тут обычно сходятся две вещи: сам запах и то, как чистили. Моча уходит глубоко, в поролон, иногда до каркаса. Моющий пылесос снимает то, что в ткани, а то, что ниже, при влажности снова даёт запах. Поэтому нормальная схема для меток другая: сначала ферментное средство на конкретное место, оно должно постоять, потом экстракция, потом сушка. Если мастер просто прошёл весь диван одинаково, он сделал обычную химчистку, а не обработку меток.
Писать стоит. Смотрите, что было в заявке. Если вы писали «запах кошачьей мочи» и вам ответили «уберём», это повод просить повторный выезд. Если в заявке было просто «химчистка дивана», скорее всего, предложат доплатить за обработку отдельно. Когда я работал администратором, такие повторы делали со скидкой, но не бесплатно, потому что метки отдельная услуга.
И ещё момент: пока кошка чувствует запах, она будет метить снова, поэтому после обработки угол на пару недель лучше закрыть плёнкой или пледом.