Переделывать приехал другой человек и сделал хуже. Просить третий выезд?

Question

Двушка в новостройке в Марьино, раз в неделю ходит поддерживающая. После замены плитки в ванной заказала отдельно уборку санузла после ремонта, 5500. В первый раз остались следы затирки и налёт на смесителе. Написала, приехали переделывать, но уже другая девушка, которая не видела ни заявку, ни мои фото. Протёрла смеситель, плитку почти не трогала, сказала «так и было». Неудобно просить в третий раз, но и платить за такое обидно.

Comments

Уточню: оплата уже списана полностью, была предоплата.

Answer 1

Просите, но по-другому. Третий выезд по той же схеме даст тот же результат, поэтому сначала разговор с менеджером: «переделка не выполнена, вот фото после второго выезда, прошу либо выезд исполнителя, который делал первый раз, с заданием по пунктам, либо вернуть часть оплаты». Часто компания в этот момент сама предлагает деньги, третий выезд ей дороже. Если вам важнее чистая ванная, настаивайте на выезде и пусть менеджер перешлёт исполнителю ваши фото. Если важнее не тратить время, берите возврат, тысячи две из 5500 за недоделанную плитку будет честно.

Answer 2

Это частая история: на переделку отправляют того, кто свободен, и ему ничего не передают, кроме адреса. Человек приезжает «что-то подтереть» и не понимает, чего от него ждут. Неудобно не должно быть, вы платили за результат. В следующий раз при исполнителе покажите пальцем: вот эти швы, вот налёт по краю ванны, вот смеситель у основания. И принимайте при нём, а не после.