+2 голосов
183 просмотров
от Читает договор (290 баллов) в категории Окна и балконы
Заказал мытьё пяти окон в двушке в панельке, в заявке один исполнитель и фиксированная цена. Приехали двое, помыли быстро и хорошо. В конце говорят, что надо доплатить, раз работал второй человек. Второго я не просил. Менеджер в чате отвечает, что так рассчитано. Платить?
от Первая уборка (140 баллов)
А до заказа в чате не писали, что второй будет бесплатно? Иногда так обещают.
от Читает договор (290 баллов)
Нет, ни слова про второго.

2 Ответы

+5 голосов
от Наставник по чистоте (20.9 тыс. баллов)
 
Лучший ответ
Если в заявке фиксированная цена за пять окон, второй человек - это их решение, а не ваше. Платить больше указанного вы не обязаны. Бывает, второго отправляют, чтобы успеть на следующий заказ, а потом пытаются переложить это на клиента. Ответьте менеджеру текстом: в заявке один исполнитель и такая-то цена, второго я не заказывал и на доплату не соглашался, оплачу по заявке. Обычно на этом всё и заканчивается.
назад от Читает договор (290 баллов)
оплатил по заявке, менеджер ответил «хорошо» и всё
+6 голосов
от Наставник по чистоте (4.5 тыс. баллов)
Сохраните скрин заявки, если ещё не сделали, её иногда потом меняют задним числом. У меня было похожее с уборкой между жильцами: приехали трое вместо двух и выставили счёт за троих. Оплатил по заявке, больше никто ничего не писал. Исполнителям, кстати, можно оставить чаевые, если работали хорошо, они в этом споре ни при чём.
Здесь москвичи, которые заказывают уборку, сравнивают обещанное с тем, что получили: что входит в генералку, как принимать работу по чек-листу, фото до и после, претензия и переделка. В вопросе пишите вид уборки, площадь и месяц, а когда помогли, отмечайте лучший ответ.
...