+3 голосов
465 просмотров
от Читает договор (210 баллов) в категории Цены, договор и оплата
Хотим перейти на поддерживающую уборку раз в неделю, трёшка в панельке в Нагатине. Компания предлагает договор на три месяца с оплатой помесячно. Прислали типовой, две страницы общих слов. Ключи хотим оставлять, потому что днём дома никого нет. Что обязательно добавить, чтобы потом не было сюрпризов?

3 Ответы

+4 голосов
от Наставник по чистоте (20.9 тыс. баллов)
 
Лучший ответ
Типовые договоры пишут в пользу компании, это нормально, но несколько пунктов я бы попросил добавить. Обычно соглашаются, если просить конкретно:
- состав визита по зонам, а не «поддерживающая уборка»: кухня, санузел, полы, пыль на доступных поверхностях, что входит и что нет;
- исполнитель постоянный, замена только с предупреждением за сутки, и вы вправе отказаться от замены без штрафа;
- ключи: кому передаются, под расписку, где хранятся, что будет при утере (замена замка за счёт компании);
- ответственность за порчу и сломанные вещи, с порядком: фото, сообщение в тот же день, срок ответа;
- переделка: в какой срок вы можете заявить о недоделке и через сколько дней приедут;
- как расторгнуть договор досрочно и что будет с оплаченным месяцем.
Про ключи отдельно. Когда я работал администратором, ключи клиентов лежали в сейфе в офисе, исполнитель брал их утром и сдавал вечером. Спросите, как у них. Если ключи будут ночевать у исполнительницы дома, это должно быть написано в договоре, и вас это должно устраивать.
от Читает договор (210 баллов)
Отправил список, приняли почти всё, кроме замены замка за их счёт. Договорились пополам.
+2 голосов
от Наставник по чистоте (4.2 тыс. баллов)
Добавлю про фото. Я прошу исполнителей присылать в чат 4-5 фото по окончании: плита, ванна, раковина, пол в коридоре. У них это занимает две минуты, а мне сразу понятно, что всё сделано, даже если приду поздно вечером. Если это записано в договоре, никто не обижается, что его проверяют.
+1 голос
от Принимает по чек-листу (870 баллов)
В первый визит всё-таки лучше быть дома, показать, где что, и проверить. Ключи уже потом.
Здесь москвичи, которые заказывают уборку, сравнивают обещанное с тем, что получили: что входит в генералку, как принимать работу по чек-листу, фото до и после, претензия и переделка. В вопросе пишите вид уборки, площадь и месяц, а когда помогли, отмечайте лучший ответ.
...