Лариса, шансы есть, но не стопроцентные. Позиция компании будет такая: клиент не предупредил о натуральном камне. Ваша позиция: профессиональный исполнитель должен знать, что кислоту на мрамор нельзя, и спросить, если не уверен. Обе позиции разумные, поэтому обычно сходятся посередине.
Когда я работал администратором, такие случаи решали так: компания оплачивала полировку мастером по камню или возвращала часть стоимости уборки, если полировка дешевле. Полировка небольшого подоконника стоит несколько тысяч, иногда это меньше, чем спорить.
Пишите текстом: что было, когда, фото пятен, и предложите конкретное решение, например «прошу компенсировать полировку, по оценке мастера стоимость такая-то». С конкретной суммой разговаривают охотнее, чем с «верните деньги». И сначала позовите мастера по камню, пусть подтвердит, что пятна убираются, чтобы понимать, о чём вы просите.