В большинстве компаний уход за животными в стандарт поддерживающей уборки не входит: лоток, клетки, аквариумы, вычёсывание. Дело не в лени, а в правилах по гигиене, исполнителю потом идти к следующему клиенту. Миски часто моют, потому что их считают посудой. Место вокруг лотка, пол и стену, мыть должны, это часть санузла, если только наполнитель не лежит кучей.
Что можно сделать. Спросите менеджера, есть ли у них допуслуга по уходу за лотком, у некоторых есть, рублей за 300-500. Тогда исполнитель придёт с отдельными перчатками, и вопросов не будет. Если такой услуги нет, договоритесь хотя бы о том, что перед уборкой вы сами убираете лоток и наполнитель, а пол вокруг моют вместе с санузлом. На это обычно соглашаются.
С частными помощницами проще, там всё решается разговором, но и там многие лоток не берут.