Генералка перед Пасхой со своей химией: как сделать, чтобы не принесли свою?

Question

Аллергия на пыль и клеща, плюс от резких запахов сразу закладывает нос. Двушка в кирпичном доме в Свиблово. Перед Пасхой хочу генералку, но в прошлый раз бригада пришла со своими средствами, хотя я в заявке писал «только средства заказчика». Средство с хлором в ванной, потом два дня не мог там находиться. Как сделать, чтобы в этот раз точно использовали моё? Готов дать всё: и для плитки, и для стёкол, и микрофибру.

Answer 1

Сергей, лучше всего прямо при исполнителях выставить свои средства в ряд и сказать: вот это для ванной, это для кухни, это для стёкол, свои не открываем. Мы приходим с сумкой, и если вслух не сказать, человек на автомате берёт привычное. Заявку бригада часто видит на телефоне в двух строчках, и «средства заказчика» там легко пропустить.
Можно подписать бутылки на скотче, это правда помогает, особенно если приехали двое и второй человек начинает в другой комнате. И проверьте, что у вас есть всё нужное. Известковый налёт в душевой без кислотного средства для плитки не уходит, водой с мылом его не взять, и потом будет обида, что не отмыли. Для духовки тоже нужно что-то посильнее обычного, если её заказываете.
Ещё попросите открыть окна во время работы и не закрывать двери в ванную, пока сохнет. Даже мягкие средства в маленькой ванной дают запах.
И микрофибры дайте с запасом, штук десять. Для генералки двушки их уходит много, а свои тряпки исполнитель возит от других клиентов, при аллергии на пыль это тоже лишнее.

Comments

Так и сделал, расставил на столе с подписями на скотче. Ванную отмыли моим кислотным, запаха почти не было, на следующий день спокойно там находился.

Answer 2

Попросите менеджера продублировать в комментарии к заказу «без своей химии, аллергик» и утром в день уборки позвоните уточнить, видел ли это старший. В нормальных компаниях есть отметка «средства клиента», и бригада её видит в заказе. Если в прошлый раз нарушили при записи в заявке, это был повод для претензии, пусть и задним числом.