Жена поручила найти клининг к Новому году. Что спросить у компании?

Question

Жена сказала: в этом году генералку к Новому году заказываешь ты. Двушка в панельке в Кунцево, 52 метра, кухня 7. Раньше убирались сами, тянули до 30-го и ругались. Звонил в две компании, обе говорят «генеральная уборка от 8 тысяч», а что в это входит, объясняют по-разному. Что надо спросить заранее, чтобы потом не было «а это допуслуга»? Хочу на 23-24 декабря.

Answer 1

Илья, спрашивайте не «что входит», а по зонам, и просите ответ текстом в чат, не по телефону. Когда я работал администратором, половина декабрьских жалоб была ровно из-за того, что клиенту по телефону сказали «всё помоем», а в заявке стояло стандартное описание.
По кухне: фасады только снаружи или внутри тоже, плита с духовкой или без, вытяжка (часто моют только корпус, а решётку и фильтр считают отдельно), холодильник внутри (почти всегда допуслуга), фартук и швы. По санузлу: налёт на плитке и смесителях, швы, за унитазом, под ванной (снимают экран или нет). По комнатам: шкафы сверху и внутри, батареи, плинтусы, люстры, двери с обеих сторон. Окна обычно считают отдельно, зимой их многие вообще не берут.
Ещё спросите, сколько человек приедет и на сколько часов рассчитан заказ. На 52 метра вдвоём это обычно 5-7 часов. Если обещают одного человека на три часа, это поддерживающая с названием генералки.
И бронируйте дату сейчас. После 20 декабря бригады расписаны, и как раз тогда ставят новичков, потому что опытных не хватает.

Comments

Спасибо, переписал ваши пункты и отправил в обе компании. Одна ответила по каждому пункту, вторая прислала прайс картинкой. Понятно, с кем дальше.

Answer 2

Можно я как обычно) Восемь тысяч за то, что вдвоём делается за одни выходные. Но если дома из-за этого каждый год ссора, то, наверное, это и есть цена спокойствия.

Comments

Игорь, за выходные вдвоём, если оба этого хотят. Тут, судя по всему, не тот случай)

Answer 3

Добавлю к списку Максима: попросите, чтобы в заявку вписали всё, о чём договорились по телефону, и сохраните скрин. Самые спорные пункты при приёмке почти всегда «вытяжка» и «под плитой». Если плита отдельностоящая, уточните, двигают её или нет. Многие не двигают, и браком это потом не считается, раз не договорились.