Тут всё упирается в слово «доступных». Когда я работал администратором, у нас в регламенте было так: доступное - это то, до чего клинер достаёт с пола или со своей стремянки на две ступени. Верх кухонного гарнитура входил в генералку, а антресоли и верх шкафов-купе под потолок шли допуслугой, потому что там часто коробки и стремянки не хватает. Но это у нас, в других компаниях по-другому.
Что бы я сделал на вашем месте. Найдите на сайте компании или в чате с менеджером описание генеральной уборки, обычно там есть перечень по зонам. Если там есть «верх кухонных шкафов» или «верхние поверхности мебели», пишите спокойно, текстом, с фото: вот заявка, вот перечень, вот верх шкафа после уборки. Просите не деньги, а переделку этой зоны, на это соглашаются почти всегда, выезд на полчаса. Если в перечне ничего такого нет, тоже можно написать, но уже как вопрос, а не как претензию. Многие идут навстречу, особенно в декабре, когда им важны отзывы.
На будущее: верх шкафов, верх холодильника, карниз и плафоны люстры надо проговаривать отдельно. Это самые частые жалобы после генералки, и почти всегда спор как раз про «доступные поверхности».