Шансы есть, но без фото до спорить сложнее. Царапины от скребка обычно характерные: длинные, параллельные, в одном направлении и ровно там, где снимали краску. Если они на месте бывших пятен краски, это сильный аргумент. Сфотографируйте их на солнце сбоку и рядом то же стекло в чистом месте.
Когда я работал администратором, такие случаи разбирали так: если исполнитель подтверждал, что работал скребком на этом стекле, а клиент показывал царапины там же, компания договаривалась о компенсации. Замена одного стекла не так страшна, как кажется, обычно меняют стеклопакет в одной створке, а не всё окно.
Пишите текстом: какого числа мыли, какое окно, что исполнитель снимал скребком следы краски и после этого на стекле появились царапины в том же месте. Попросите узнать у исполнителя, работал ли он скребком. Если человек честный, подтвердит. Если компания упрётся, просите хотя бы частичный возврат за мытьё.
И на будущее: перед мытьём хотя бы общее фото каждого окна. И просите не пользоваться скребком на стеклопакетах без согласования.