Главное - текстом и одним сообщением, а не звонками. Звонок для компании ничего не значит, его нигде не видно. Напишите в чат или на почту компании одно сообщение, которое можно переслать начальнику без пояснений. Примерно так, своими словами:
«Здравствуйте. Заказ от 12 октября, мытьё окон в студии, адрес такой-то, в заявке мытьё с москитными сетками. После работы на двух окнах остались полосы с внешней стороны, на рамах лоджии разводы, москитные сетки не снимали и не мыли. Фото прилагаю, сделаны в день уборки. 14 октября я сообщала об этом менеджеру по телефону, ответа нет. Прошу согласовать бесплатный повторный выезд в течение недели. Если переделка невозможна, прошу вернуть стоимость мытья окон лоджии и сеток. Жду ответа до 25 октября».
В таком тексте есть всё: что заказывали, что не так, доказательства, когда вы уже обращались, и чего хотите, со сроком. Ругаться не надо, угрожать отзывами и судом тоже, это сразу переводит разговор в оборону.
Когда я сидел на жалобах, такие письма решались быстрее всего: их можно было сразу отдать бригадиру и поставить выезд. А «у меня всё грязно, верните деньги» уходило в долгую переписку.