Генералка вдвоём вместо троих, не успели балкон. Просить скидку?

Question

Перед Пасхой заказал генералку, двушка 54 м² в панельке в Медведково. В заявке бригада из трёх человек, кухня, санузел, комнаты и застеклённый балкон с мытьём окон. Приехали двое, сказали, третий заболел. Работали с девяти до шести, балкон не успели, предложили приехать в другой день. Цена 12 500 осталась та же. Остальное вроде сделали нормально, но ощущение, что заплатил за троих. Просить часть денег или соглашаться на выезд?

Answer 1

Я бы считал не людей, а объём. Вам продавали не трёх человек, а генеральную уборку квартиры с балконом за 12 500. Балкон не сделан, значит, работа выполнена не целиком, и тут два честных варианта: доделка в удобный вам день без доплаты или возврат стоимости балкона. Сколько стоит балкон отдельно, обычно видно на сайте компании в допуслугах, это ориентир для разговора.
Что выгоднее, зависит от вас. Если балкон нужен к Пасхе, а доделка будет через неделю, проще взять деньги и помыть самому или позвать частную помощницу на пару часов. Если не горит, пусть приезжают, но договоритесь в чате, что приезжают именно на балкон с окнами и в согласованное время, а не «как получится».
И ещё момент. Если бригада едет в меньшем составе, это должны сказать до выезда, тогда вы сами решаете, ждать ли их так. Если поставили перед фактом в дверях, спокойно упомяните это менеджеру отдельно. К такому обычно чувствительны, потому что это ошибка в расстановке, а не исполнителей.

Comments

Написал, дали выбрать. Взял возврат 2000, балкон помыл в субботу сам, ушло два часа.

Answer 2

Со стороны исполнителей: вдвоём за смену двушку с балконом в генералку сделать можно, но тогда что-то делается быстрее и хуже, обычно окна и кухонные фасады. Хорошо, что балкон честно оставили, а не протёрли кое-как. Девочки, скорее всего, отработали за троих, а получат за двоих. Так что вопрос к менеджеру, который не нашёл замену, а не к ним.